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在当今的互联网时代，运维人员是不可或缺的角色，主要负责维护和管理各种服务器、网络、应用等基础设施，保障业务的正常运行。然而，运维人员也面临着很多挑战和困境。

其中，最明显的就是当企业设备出现问题的时候，IT运维一定要第一时间在公司现场排查，这对工作人员来说无疑是空间上的束缚。如果不能及时发现问题，企业将持续造成损失，这也就是运维人常说的时效性。为了应对该问题，很多企业运维也有轮班制，好及时应对突发状况。

其次，对于类似于门店，或者有分公司的企业而言，运维经常要反复奔波赶往现场，产生大量差旅费用。一方面设备的安全与维护的效率很难保障，另一方面也让运维人员身心疲惫。

为了应对以上问题，越来越多的企业开始使用远程工具，来提高效率。但是，由于很多远程控制软件速度慢、不稳定、不安全，影响工作效率和体验，可能反而增加了管理成本。